KULLANICI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan OYUNSTOK DİJİTAL HİZMETLER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile www.oyunstok.com internet sitesine üye olan veya site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Oyunstok Bilgileri

Ticari Unvan: OYUNSTOK DİJİTAL HİZMETLER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: Yamanlar Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 6491338043

MERSİS Numarası: 0649133804300001

Ticaret Sicil Numarası: 273828

Merkez Adresi: EVKA-5 Mah. 8927/3 Sok. C Blok, Vadi Apartmanı No: 7 İç Kapı No: 3, Çiğli/İzmir

KEP Adresi: [email protected]

E-posta Adresi: [email protected]

Telefon Numarası: 0850 304 30 35

WhatsApp Destek Numarası: 0850 304 30 35

İnternet Sitesi: https://www.oyunstok.com

Bundan sonra kısaca “Oyunstok” olarak anılacaktır.

1.2. Kullanıcı

www.oyunstok.com internet sitesine üye olan, ziyaret eden, ürün veya hizmet satın alan, ilan oluşturan, satış yapan veya site üzerinden sunulan herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek ya da tüzel kişi bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Oyunstok ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Kullanıcı’nın Oyunstok tarafından sunulan internet sitesi, kullanıcı hesabı, dijital ürün satışı, oyun içi teslimat, bakiye, pazaryeri, ilan, güvenli ticaret ve destek hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsayabilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetilmesi,
• Dijital kod ve dijital ürün satışı,
• Oyun bakiyesi ve dijital yükleme hizmetleri,
• Oyun içi para, GB ve benzeri dijital varlıkların teslimatı,
• Kullanıcı kimliği veya oyun hesabına yapılan yüklemeler,
• Kullanıcılar arası ilan ve pazaryeri işlemleri,
• Alıcı ve satıcıların bir araya getirilmesi,
• Güvenli alışveriş ve güvenli ticaret hizmetleri,
• Kullanıcı bakiyesi ve bonus bakiye işlemleri,
• Satıcı hakedişi ve bakiye çekme işlemleri,
• Müşteri destek ve uyuşmazlık inceleme hizmetleri.

Belirli ürün ve hizmetlere ilişkin özel koşullar; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları, Oyun İçi Para ve GB Teslimat Koşulları, Pazaryeri Alıcı Sözleşmesi, Satıcı Sözleşmesi, Bakiye ve Para Çekme Koşulları ile diğer özel politika ve sözleşmelerde düzenlenebilir.

Özel düzenleme ile işbu Sözleşme arasında çelişki olması hâlinde, ilgili işlem bakımından özel düzenleme uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de geçen;

Site: www.oyunstok.com alan adlı internet sitesini ve Oyunstok tarafından işletilen bağlantılı dijital platformları,

Üye: Site üzerinde kullanıcı hesabı oluşturan kişiyi,

Alıcı: Oyunstok’tan veya pazaryeri üzerinden başka bir satıcıdan ürün ya da hizmet satın alan kullanıcıyı,

Satıcı: Oyunstok pazaryeri üzerinden ilan oluşturan, ürün veya hizmet satışa sunan kullanıcıyı,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

Dijital Ürün: Dijital kod, oyun parası, oyun bakiyesi, premium üyelik, hediye kartı, oyun içi ürün, lisans anahtarı veya elektronik ortamda teslim edilen diğer ürünleri,

Oyun İçi Teslimat: Oyun parası, GB, item veya benzeri dijital varlıkların oyun içi takas, pazar, posta, kullanıcı ID’si, karakter adı veya benzeri yöntemlerle teslim edilmesini,

Pazaryeri: Kullanıcıların ürün veya hizmet ilanı oluşturabildiği ve diğer kullanıcılarla işlem yapabildiği elektronik ticaret ortamını,

İlan: Satıcı tarafından pazaryerinde yayımlanan ürün veya hizmet teklifini,

Bakiye: Kullanıcının Oyunstok hesabında görüntülenen ve kullanım koşulları ayrıca belirlenen elektronik hesap değerini,

Bonus Bakiye: Kampanya, promosyon, telafi veya ödül kapsamında tanımlanan; nakde çevrilemeyen ya da kullanımı belirli şartlara tabi olabilen bakiyeyi,

Hakediş: Satıcının tamamlanan satışlarından doğan, komisyon ve diğer kesintiler düşüldükten sonra satıcı hesabına yansıtılan tutarı,

Güvenli Ticaret: Alıcının ödediği bedelin, teslimat ve onay süreçleri tamamlanıncaya kadar Oyunstok tarafından belirlenen işlem akışı içinde bekletilmesini,

İçerik: Kullanıcılar tarafından siteye eklenen ilan, açıklama, görsel, mesaj, değerlendirme, belge ve diğer materyalleri,

ifade eder.

4. ÜYELİK ŞARTLARI

4.1. Üyelik oluşturulması

Kullanıcı, üyelik formunda talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde girerek üyelik başvurusu yapabilir.

Üyelik işlemi sırasında Kullanıcı’dan aşağıdaki bilgilerden uygun olanları talep edilebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Kullanıcı adı,
• Fatura bilgileri,
• Doğum tarihi,
• Kimlik veya vergi bilgileri,
• Satıcı veya kurumsal kullanıcı bilgileri.

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin kendisine ait olduğunu ve gerçeğe uygun bulunduğunu kabul eder.

4.2. Yaş ve işlem ehliyeti

Oyunstok’a üye olan Kullanıcı, hukuken geçerli bir sözleşme kurmak için gerekli fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

On sekiz yaşını doldurmamış kullanıcıların, veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gerekli onayı olmaksızın ücretli işlem yapmaması gerekir.

Oyunstok, işlemin niteliğine göre yaş, kimlik ve işlem ehliyeti doğrulaması talep edebilir.

4.3. Üyeliğin kişiye özel olması

Kullanıcı hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı;

• Hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz,
• Hesabını satamaz veya devredemez,
• Başka bir kişi adına izinsiz hesap oluşturamaz,
• Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgilerle üyelik açamaz,
• Güvenlik kontrollerini aşmak amacıyla birden fazla hesap oluşturamaz.

Oyunstok, aynı kişi veya bağlantılı kişiler tarafından kötüye kullanım amacıyla oluşturulduğu değerlendirilen hesapları birleştirebilir, sınırlandırabilir, incelemeye alabilir veya kapatabilir.

4.4. Bilgilerin güncelliği

Kullanıcı, üyelik ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeden güncellemekle yükümlüdür.

Güncel olmayan veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle bildirimlerin Kullanıcı’ya ulaşmamasından doğabilecek sonuçlardan, somut olayın özellikleri ve tarafların kusur durumları dikkate alınarak Kullanıcı sorumlu olabilir.

5. HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcı;

• Hesap şifresini gizli tutmak,
• Doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra hesabından çıkış yapmak,
• Hesabındaki şüpheli hareketleri derhâl Oyunstok’a bildirmek,
• Hesabını kötü amaçlı yazılım ve yetkisiz erişime karşı korumak

ile yükümlüdür.

Oyunstok çalışanları, Kullanıcı’dan telefon, mesaj, e-posta veya canlı destek üzerinden hesap şifresinin tamamını talep etmez.

Kullanıcı’nın hesabına yetkisiz erişim gerçekleştiğini düşünmesi hâlinde [email protected] adresi veya diğer resmî destek kanalları üzerinden Oyunstok ile iletişime geçmesi gerekir.

Oyunstok, hesap güvenliğini sağlamak amacıyla;

• E-posta veya telefon doğrulaması,
• Ek kimlik doğrulaması,
• İki aşamalı doğrulama,
• İşlem doğrulaması,
• Cihaz veya IP kontrolü,
• Geçici hesap kısıtlaması

uygulayabilir.

6. KİMLİK VE İŞLEM DOĞRULAMASI

Oyunstok; aşağıdaki durumlarda Kullanıcı’dan kimlik, banka hesabı, ödeme veya işlem doğrulaması talep edebilir:

• Satıcı başvurusu,
• Bakiye çekme talebi,
• Yüksek tutarlı işlem,
• Şüpheli ödeme veya hesap hareketi,
• Birden fazla hesap kullanımı şüphesi,
• Yetkisiz işlem veya dolandırıcılık şüphesi,
• Ters ibraz veya ödeme itirazı,
• Kullanıcılar arası uyuşmazlık,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum veya kuruluş talebi.

Kullanıcı, doğrulama için gönderdiği bilgi ve belgelerin gerçek, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Oyunstok, doğrulama tamamlanıncaya kadar ilgili işlemi, teslimatı, bakiye kullanımını, para çekme talebini veya kullanıcı hesabını geçici olarak sınırlandırabilir.

Kimlik doğrulama süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuat ve Oyunstok’un kişisel veri politikaları kapsamında işlenir.

7. OYUNSTOK’UN HİZMETLERDEKİ ROLÜ

7.1. Doğrudan satışlar

Bir ürün veya hizmetin doğrudan Oyunstok tarafından satışa sunulduğu işlemlerde Oyunstok, ilgili işlemin satıcısı veya sağlayıcısıdır.

Bu işlemlerde ürünün niteliği, fiyatı, teslimat şekli, cayma hakkı, iptal ve iade koşulları; ürün sayfası, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili özel koşullar çerçevesinde belirlenir.

7.2. Pazaryeri işlemleri

Kullanıcılar tarafından oluşturulan ilanlara konu işlemlerde Oyunstok, aksi açıkça belirtilmediği sürece alıcı ile satıcıyı bir araya getiren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

Bu işlemlerde;

• Ürünü satışa sunan taraf ilgili satıcıdır,
• Ürün veya hizmete ilişkin açıklamalardan satıcı sorumludur,
• Alıcı, ilanı ve satıcı bilgilerini incelemekle yükümlüdür,
• Oyunstok güvenli ticaret, ödeme, iletişim ve uyuşmazlık inceleme hizmetleri sunabilir.

Oyunstok’un aracı olduğu bir işlemde ürün veya hizmetin satıcısı olduğu, yalnızca ürün veya işlem ekranında açıkça belirtilmişse kabul edilir.

Oyunstok’un pazaryeri işlemlerindeki rolüne ilişkin özel hükümler Pazaryeri Alıcı Sözleşmesi, Satıcı Sözleşmesi ve Güvenli Ticaret Koşulları’nda düzenlenir.

8. DİJİTAL ÜRÜN VE HİZMETLER

Kullanıcı, dijital ürün satın almadan önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür:

• Ürünün adı,
• Oyun ve platform bilgisi,
• Bölge veya ülke sınırlaması,
• Sunucu bilgisi,
• Kullanım koşulları,
• Ürünün geçerlilik süresi,
• Teslimat yöntemi,
• Kullanılması gereken hesap veya cihaz,
• Ürün açıklamasında belirtilen diğer şartlar.

Kullanıcı’nın yanlış oyun, yanlış bölge, yanlış platform veya kendi ihtiyacına uygun olmayan ürün seçmesi hâlinde iptal ve iade değerlendirmesi, ilgili mevzuat ile ürünün kullanılıp kullanılmadığı ve teslimatın niteliği dikkate alınarak yapılır.

Dijital kodun Kullanıcı’ya teslim edilmesi, kullanıcı panelinde görüntülenmesi, e-posta veya diğer elektronik yöntemlerle gönderilmesi teslimat olarak kabul edilebilir.

Kullanıcı;

• Dijital kodu üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Kodu güvenli şekilde saklamak,
• Kodu yalnızca kullanım şartlarına uygun şekilde kullanmak,
• Kodla ilgili bir sorun bulunması hâlinde gerekli kanıtlarla birlikte destek talebi oluşturmak

ile yükümlüdür.

Teslim edilmiş veya görüntülenmiş dijital ürünlere ilişkin iptal ve iade işlemleri; ürünün niteliği, kullanım durumu, cayma hakkı istisnaları ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

9. OYUN İÇİ PARA VE GB TESLİMATI

Oyun içi para, GB, item veya benzeri dijital varlıklar aşağıdaki yöntemlerden biriyle teslim edilebilir:

• Oyun içi takas,
• Oyun içi pazar,
• Oyun içi posta,
• Karakter adı üzerinden teslimat,
• Kullanıcı ID’sine yükleme,
• Oyunun desteklediği diğer teslimat yöntemleri.

Kullanıcı, sipariş sırasında aşağıdaki bilgileri doğru vermekle yükümlüdür:

• Oyun adı,
• Sunucu adı,
• Karakter adı,
• Kullanıcı ID’si,
• Bölge bilgisi,
• Teslimat için gerekli diğer bilgiler.

Kullanıcı’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle teslimatın yanlış hesaba, karaktere veya sunucuya yapılmasından doğan işlemler, somut olayın özelliklerine göre incelenir.

Oyunun bakımda olması, sunuculara erişilememesi, oyun içi ticaretin kapalı olması, Kullanıcı’nın çevrim içi olmaması veya Oyunstok’un kontrolü dışındaki teknik nedenler teslimat süresini uzatabilir.

Teslimatın başladığı veya tamamlandığı aşağıdaki kayıtlarla doğrulanabilir:

• Sistem işlem kayıtları,
• Oyun içi ekran görüntüleri,
• Video kayıtları,
• Takas veya pazar kayıtları,
• Kullanıcı yazışmaları,
• Teslimat onayı,
• Oyunun sağladığı işlem kayıtları.

Oyun içi teslimatların özel koşulları, Oyun İçi Para ve GB Teslimat Koşulları’nda ayrıca düzenlenir.

10. PAZARYERİ VE İLAN HİZMETLERİ

Satıcı, ilan oluştururken;

• Ürün veya hizmeti doğru ve eksiksiz tanımlamak,
• Yanıltıcı ifade veya görsel kullanmamak,
• Satışa sunduğu ürün üzerinde tasarruf yetkisine sahip olmak,
• Ürünün hukuka ve oyun kurallarına uygun şekilde elde edildiğini beyan etmek,
• Teslimat süresi ve yöntemini doğru belirtmek,
• Stokta veya teslim edilebilir durumda olmayan ürünü satışa sunmamak,
• Yasaklı ürün veya hizmet ilanı oluşturmamak

ile yükümlüdür.

Oyunstok;

• İlanları yayımlanmadan önce veya yayımlandıktan sonra inceleyebilir,
• İlanlarda değişiklik talep edebilir,
• Mevzuata, site kurallarına veya üçüncü kişi haklarına aykırı ilanları kaldırabilir,
• Şüpheli işlemleri durdurabilir,
• Gerekli durumlarda satıcıdan ek bilgi ve belge talep edebilir.

İlanın Oyunstok tarafından yayımlanması veya denetlenmiş olması, ürünün hukuka uygunluğu, gerçekliği, kalitesi ya da teslim edileceği konusunda kesin bir garanti anlamına gelmez.

Satıcı, ilanında yer alan bilgi, açıklama, görsel ve taahhütlerden sorumludur.

11. GÜVENLİ TİCARET VE TESLİMAT ONAYI

Pazaryeri işlemlerinde alıcı tarafından ödenen tutar, işlemin niteliğine göre teslimat ve onay süreçleri tamamlanıncaya kadar güvenli ticaret sistemi içinde bekletilebilir.

Alıcı, teslim edilen ürün veya hizmeti kendisine tanınan süre içinde kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı;

• Ürün veya hizmeti eksiksiz aldıysa teslimatı onaylamalı,
• Sorun bulunuyorsa onay vermeden önce itiraz oluşturmalı,
• İtirazını destekleyen bilgi ve kanıtları sunmalı,
• Teslim aldığı ürünü kullandıktan veya devrettikten sonra haksız itirazda bulunmamalıdır.

Belirlenen süre içinde itiraz oluşturulmaması hâlinde işlem, ilgili işlem ekranında ve özel koşullarda belirtilen şartlarla otomatik olarak tamamlanabilir.

Oyunstok, uyuşmazlık hâlinde taraflardan aşağıdaki kanıtları talep edebilir:

• Ekran görüntüsü,
• Video kaydı,
• Oyun içi işlem kaydı,
• Mesajlaşma kaydı,
• Hesap veya karakter bilgileri,
• Ödeme kaydı,
• Teslimat kanıtı,
• Diğer bilgi ve belgeler.

Oyunstok, mevcut kayıtlar ve tarafların sunduğu kanıtlar üzerinden platform içi bir değerlendirme yapabilir. Oyunstok’un platform içi değerlendirmesi, tarafların kanuni başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.

12. ÖDEME İŞLEMLERİ

Ödeme işlemleri Oyunstok veya yetkili ödeme, elektronik para ve finans kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı;

• Kendisine ait veya kullanmaya hukuken yetkili olduğu ödeme aracını kullanmak,
• Ödeme bilgilerini doğru girmek,
• Başkasına ait ödeme aracını izinsiz kullanmamak,
• Ödeme güvenliği kontrollerine uymak

ile yükümlüdür.

Oyunstok;

• Şüpheli ödemeleri incelemeye alabilir,
• Ek doğrulama talep edebilir,
• Ödemeyi kabul etmeyebilir veya iptal edebilir,
• Teslimatı doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletebilir,
• Yetkisiz işlem şüphesinde ilgili hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

Ödeme kuruluşlarının teknik arızaları, banka onay süreçleri veya Kullanıcı’nın ödeme aracından kaynaklanan gecikmeler Oyunstok’un doğrudan kontrolü dışında olabilir.

13. BAKİYE VE BONUS BAKİYE

Oyunstok hesabında gösterilen bakiye ve bonus bakiyeler, bankacılık mevzuatı kapsamında bir banka hesabı veya mevduat hesabı niteliğinde değildir.

Bakiye;

• Oyunstok ürün ve hizmetlerinde kullanılabilir,
• Kullanım amacı ve kapsamı bakımından sınırlandırılabilir,
• Şüpheli işlemlerde incelemeye alınabilir,
• Mevzuat ve işlem güvenliği gereği geçici olarak bloke edilebilir.

Bonus bakiye;

• Kampanya ve promosyon koşullarına tabidir,
• Nakit karşılığı bulunmayabilir,
• Başka kullanıcıya aktarılamayabilir,
• Para çekme işlemine konu edilemeyebilir,
• Belirli ürün veya sürelerle sınırlandırılabilir.

Bakiye yükleme, kullanım, iade ve çekme işlemlerine ilişkin ayrıntılı kurallar Bakiye, Bonus Bakiye ve Para Çekme Koşulları’nda düzenlenir.

14. SATICI HAKEDİŞİ VE PARA ÇEKME

Satıcı hakedişleri, ilgili satışın teslimat ve itiraz süreci tamamlandıktan sonra satıcı hesabına yansıtılabilir.

Satıcıdan;

• Kimlik doğrulaması,
• Kendi adına kayıtlı banka hesabı,
• IBAN bilgisi,
• Vergi veya fatura bilgisi,
• İşlemlerin kaynağına ilişkin açıklama,
• Teslimat kanıtı

talep edilebilir.

Oyunstok, aşağıdaki durumlarda para çekme işlemini geçici olarak durdurabilir:

• Alıcı itirazı,
• Şüpheli işlem,
• Ters ibraz veya chargeback,
• Sahtecilik şüphesi,
• Kimlik doğrulamasının tamamlanmaması,
• Üçüncü kişi hak iddiası,
• Yetkili kurum talebi,
• Satıcı’nın sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi.

Satıcı ödemeleri; ilan kategorisi, işlem türü, komisyon oranı, bloke süresi ve ödeme takvimine göre gerçekleştirilir.

15. KOMİSYON VE HİZMET BEDELLERİ

Oyunstok, pazaryeri, güvenli ticaret, ödeme, ilan, teslimat veya diğer hizmetleri karşılığında komisyon ya da hizmet bedeli tahsil edebilir.

Uygulanacak komisyon ve kesintiler;

• Satıcı panelinde,
• İlan oluşturma ekranında,
• Sipariş ekranında,
• Komisyon ve Ödeme Koşulları’nda

gösterilir.

Satıcı, ilanı yayımlamadan veya satışı onaylamadan önce kendisine bildirilen komisyon ve kesintileri kabul etmiş sayılır.

Mevzuattan doğan vergi, stopaj, ödeme kuruluşu kesintisi veya diğer zorunlu kesintiler ayrıca uygulanabilir.

16. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

İptal, iade ve cayma koşulları;

• Satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine,
• Teslimatın başlayıp başlamadığına,
• Dijital ürünün görüntülenip görüntülenmediğine,
• Ürünün kullanılıp kullanılmadığına,
• İşlemin doğrudan satış veya pazaryeri işlemi olmasına,
• Kullanıcı’nın tüketici sıfatına,
• İlgili mevzuattaki istisnalara

göre değişebilir.

Her sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları uygulanır.

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcı’nın emredici mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

17. KULLANICININ GENEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı;

• Mevzuata uygun hareket etmeyi,
• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
• Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi vermemeyi,
• Başka kişilerin hesaplarına izinsiz erişmemeyi,
• Ödeme veya iade sistemini kötüye kullanmamayı,
• Haksız chargeback veya ödeme itirazında bulunmamayı,
• Sahte teslimat veya teslim almama iddiasında bulunmamayı,
• Site altyapısına zarar vermemeyi,
• Zararlı yazılım, bot veya otomatik sorgu sistemi kullanmamayı,
• Oyunstok’un güvenlik tedbirlerini aşmaya çalışmamayı,
• Başka kişilerin fikrî mülkiyet ve kişilik haklarını ihlal etmemeyi,
• Kullanıcılarla taciz, tehdit veya hakaret içeren iletişim kurmamayı

kabul eder.

18. YASAKLI İŞLEMLER

Aşağıdaki ürün, hizmet ve işlemler yasaktır:

• Çalıntı, ele geçirilmiş veya yetkisiz erişim sağlanmış hesaplar,
• Başkasına ait ödeme aracıyla alınmış ürünler,
• Dolandırıcılık veya ters ibraz yoluyla elde edilmiş ürünler,
• Oyun açığı veya hukuka aykırı yöntemlerle elde edilmiş varlıklar,
• Hile, bot, makro, zararlı yazılım ve benzeri programlar,
• Kimlik avı ve hesap ele geçirme hizmetleri,
• Kişisel veri veya özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler,
• Sahte belge ve sahte kimlik işlemleri,
• Bahis, kumar ve hukuka aykırı finansal işlemler,
• Fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,
• İlgili oyun veya platform kurallarınca yasaklanmış ürün ve hizmetler,
• Mevzuata, genel ahlaka veya kamu düzenine aykırı içerikler.

Oyunstok, yasaklı işlem şüphesinde ilanı kaldırabilir, işlemi durdurabilir, hesabı sınırlandırabilir ve gerekli hâllerde yetkili kurumlara bilgi verebilir.

Yasaklı ürün ve işlemlere ilişkin ayrıntılı hükümler Yasaklı Ürün, İlan ve İçerik Politikası’nda düzenlenir.

19. KULLANICI İÇERİKLERİ

Kullanıcı, siteye yüklediği ilan, görsel, açıklama, mesaj, değerlendirme ve diğer içeriklerin;

• Hukuka uygun olduğunu,
• Gerçeği yansıttığını,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
• Gerekli kullanım ve yayımlama haklarına sahip olduğunu

beyan eder.

Kullanıcı, ürün veya hizmetin tanıtılması ve site fonksiyonlarının yürütülmesi amacıyla, yüklediği içeriklerin Oyunstok tarafından site üzerinde görüntülenmesine ve teknik olarak işlenmesine izin verir.

Oyunstok;

• Hukuka aykırı,
• Yanıltıcı,
• Hakaret veya tehdit içeren,
• Kişisel veri ihlali oluşturan,
• Fikrî hakları ihlal eden,
• Site kurallarına aykırı

içerikleri kaldırabilir veya erişime kapatabilir.

20. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Oyunstok internet sitesinde bulunan;

• Marka,
• Logo,
• Alan adı,
• Tasarım,
• Yazılım,
• Veritabanı,
• Metin,
• Grafik,
• Arayüz,
• Görsel ve diğer içerikler

Oyunstok’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, Oyunstok’un yazılı izni olmadan bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yayımlayamaz, satamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Üçüncü kişilere ait oyun, marka ve ürün adları ilgili hak sahiplerine aittir. Bu adların sitede kullanılması, Oyunstok ile ilgili hak sahibi arasında resmî ortaklık bulunduğu anlamına gelmez.

21. HESABIN SINIRLANDIRILMASI VEYA KAPATILMASI

Oyunstok aşağıdaki durumlarda Kullanıcı hesabını geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir:

• İşbu Sözleşme’nin ihlal edilmesi,
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
• Hesap güvenliğinin tehlikeye girmesi,
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
• Yetkisiz ödeme aracı kullanılması,
• Haksız chargeback veya iade talebi,
• Yasaklı ürün veya içerik yayımlanması,
• Diğer kullanıcıların zarar görmesi,
• Oyunstok sistemlerine saldırı veya müdahale,
• Kimlik doğrulamasının tamamlanmaması,
• Yetkili kurum veya mahkeme kararı,
• Mevzuat gereği işlem yapılmasının zorunlu olması.

Mümkün ve uygun olduğu ölçüde Kullanıcı’ya kısıtlamanın nedeni hakkında bilgi verilir.

Hesabın kapatılması, tarafların daha önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Hesapta bulunan bakiye ve bekleyen işlemler; itiraz, chargeback, borç, komisyon, tazminat, yasal yükümlülük ve üçüncü kişi hakları dikkate alınarak değerlendirilir.

22. HİZMETLERİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE KESİNTİLER

Oyunstok;

• Teknik bakım,
• Güvenlik çalışması,
• Yazılım güncellemesi,
• Altyapı değişikliği,
• Tedarikçi kaynaklı kesinti,
• Oyun sunucusu sorunu,
• Mücbir sebep,
• Yetkili kurum talebi

nedeniyle hizmetleri geçici olarak durdurabilir veya sınırlandırabilir.

Oyunstok, planlı bakım ve önemli kesintiler hakkında imkânlar ölçüsünde Kullanıcıları bilgilendirir.

Oyunstok’un kontrolü dışında bulunan internet, banka, ödeme kuruluşu, oyun firması, sunucu, elektrik veya iletişim altyapısı kesintilerinden kaynaklanan durumlar somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

23. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Oyunstok, kendi kusuru veya mevzuattan doğan sorumluluğu bulunan durumlarda ilgili yasal hükümler çerçevesinde sorumludur.

Oyunstok;

• Kullanıcı’nın yanlış bilgi vermesi,
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması,
• Yanlış oyun, sunucu, bölge veya ürün seçmesi,
• Oyunun veya üçüncü taraf platformun kurallarını ihlal etmesi,
• Kullanıcılar arasındaki site dışı iletişim ve ödemeler,
• Oyunstok sistemi dışında gerçekleştirilen işlemler,
• Kullanıcı’nın cihaz veya internet güvenliği eksiklikleri

nedeniyle meydana gelen ve Oyunstok’a yüklenemeyen zararlardan sorumlu tutulamaz.

Oyunstok hiçbir durumda emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıran veya tüketicinin kanuni haklarını sınırlayan bir yorum ileri süremez.

24. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin;

• Hangi amaçlarla işlendiği,
• Hangi yöntemlerle toplandığı,
• Kimlere aktarılabileceği,
• Saklama süreleri,
• Kullanıcı’nın sahip olduğu haklar

Oyunstok Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Gizlilik, çerez ve ticari elektronik ileti süreçleri ayrı politika ve onay metinleri kapsamında düzenlenir.

Kullanıcı Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, zorunlu olmayan kişisel veri işleme faaliyetleri veya ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından kendiliğinden açık rıza ya da ticari ileti onayı oluşturmaz.

25. BİLDİRİMLER

Oyunstok, üyelik ve hizmet süreçleriyle ilgili bildirimleri Kullanıcı’nın hesabında kayıtlı;

• E-posta adresine,
• Telefon numarasına,
• Kullanıcı paneline,
• Site içi bildirim sistemine

gönderebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik, üyelik, borç, iade ve benzeri hizmet bildirimleri, ticari pazarlama iletişiminden ayrı değerlendirilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

Oyunstok’a yapılacak resmî bildirimler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Adres: EVKA-5 Mah. 8927/3 Sok. C Blok, Vadi Apartmanı No: 7 İç Kapı No: 3, Çiğli/İzmir

26. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Oyunstok; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi, güvenlik gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce uygun yöntemlerle Kullanıcı’ya bildirilebilir.

Güncel Sözleşme site üzerinde yayımlanır.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere güncel koşulların kabulü anlamına gelebilir.

27. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

Kullanıcı, hesabının kapatılmasını Oyunstok destek kanalları üzerinden talep edebilir.

Hesabın kapatılabilmesi için;

• Açık siparişlerin,
• Devam eden uyuşmazlıkların,
• Bakiye çekme taleplerinin,
• Borç ve ödeme itirazlarının,
• Satıcı yükümlülüklerinin

sonuçlandırılması gerekebilir.

Oyunstok, ilgili mevzuat gereği saklanması zorunlu olan işlem ve kayıtları hesap kapatıldıktan sonra da yasal süreler boyunca saklayabilir.

28. DEVİR

Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Oyunstok’un yazılı izni olmadan üçüncü kişilere devredemez.

Oyunstok, şirket birleşmesi, bölünmesi, işletme devri veya hukuken geçerli diğer yeniden yapılandırma işlemleri kapsamında Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

29. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, genel internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi işlemi, oyun sunucularının kapanması ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince, etkilenen yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir.

Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

30. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda, kanunen kesin yetki hâlleri saklı kalmak üzere İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Oyunstok’un platform içi itiraz veya uyuşmazlık inceleme süreci, Kullanıcı’nın yasal başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.

31. KISMİ GEÇERSİZLİK

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, emredici mevzuata ve Taraflar’ın ortak amacına en yakın geçerli hükümle uygulanır.

32. DELİLLER

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda;

• Sipariş kayıtları,
• Ödeme kayıtları,
• Teslimat kayıtları,
• Sistem ve sunucu kayıtları,
• Kullanıcı paneli kayıtları,
• E-posta ve destek yazışmaları,
• Oyun içi teslimat görüntüleri,
• Tarafların sunduğu diğer hukuka uygun deliller

ilgili usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

İşbu hüküm, Kullanıcı’nın kanunen sahip olduğu delil sunma haklarını sınırlandırmaz ve kesin delil sözleşmesi niteliğinde yorumlanamaz.

33. YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.

Kullanıcı, üyelik işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi okuduğunu ve içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu beyan eder.

Kullanıcı’nın ticari elektronik ileti, zorunlu olmayan çerez veya açık rıza tercihleri, işbu Sözleşme’nin kabulünden ayrı olarak alınır.

Yürürlük Tarihi: [20/07/2026]

Son Güncelleme Tarihi: [20/07/2026]